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Cómo solicitar devolución en Wallapop sin problemas
Tienes 48h desde la recepción para solicitar devolución si el producto no coincide con la descripción. Aquí los pasos exactos.
Solución paso a paso
- Toma fotos del producto recibido y del estado en el que llegó (saca todo el embalaje incluido)
- Compara con la descripción y fotos del anuncio original
- Abre reclamación: Mis compras › detalle › 'Tengo un problema' › selecciona motivo
- Sube todas las fotos como prueba
- Wallapop revisa en 3-5 días laborables y dictamina (a veces pide más fotos)
- Si gana la reclamación: tienes 7 días para enviar el producto de vuelta (Wallapop genera la etiqueta) y recibes reembolso al confirmar la mensajería
Si el problema persiste
Calcula con la IA si tu siguiente paso (negociar, denunciar, reclamar) es el correcto.
Consultar IA →