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El vendedor no me envía el producto que ya pagué
Después de pagar, el vendedor tiene 5 días para enviar el producto. Si no lo hace, tienes derecho a cancelar y reembolso completo.
Solución paso a paso
- Cuenta 5 días desde la confirmación del pago
- Pasados 5 días sin envío: ve a Mis compras › detalle
- Aparecerá opción 'Cancelar compra' — pulsa
- Wallapop reembolsa automáticamente en 5-7 días laborables
- El vendedor recibe penalización (peor reputación, posible suspensión cuenta)
- Antes de cancelar, prueba contactar al vendedor por chat. A veces es despiste (vacaciones, problema temporal)
Si el problema persiste
Calcula con la IA si tu siguiente paso (negociar, denunciar, reclamar) es el correcto.
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