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El comprador no confirma la recepción de mi envío: qué hago
Wallapop libera el dinero 48h después de la entrega confirmada por mensajería. Si el comprador no responde nada, no te preocupes — el dinero llega de todos modos.
Solución paso a paso
- Verifica que la mensajería marcó la entrega: chat de la compra
- Si la mensajería marcó 'Entregado': empiezan a contar las 48h
- Pasadas 48h sin reclamación, el dinero se libera AUTOMÁTICAMENTE
- Si el comprador SÍ abre reclamación: tienes 48h para responder con pruebas (fotos del producto antes del envío, chat con descripción acordada)
- Wallapop resuelve en 3-5 días. Si la descripción era precisa, suele fallar a favor del vendedor
- Si tienes dudas durante la espera: contacta soporte Wallapop por el chat
Si el problema persiste
Calcula con la IA si tu siguiente paso (negociar, denunciar, reclamar) es el correcto.
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