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Mi envío de Wallapop no llega: qué hacer paso a paso
Un envío Wallapop que tarda más de lo previsto te pone nervioso, pero hay procedimientos claros para resolverlo. Tienes derecho a reembolso si pasa el plazo.
Solución paso a paso
- Mira el estado del envío en la app: Mis compras › detalle › 'Ver estado'
- Si lleva más de 7 días en 'Recogido' sin entregar: la mensajería tuvo un problema
- Contacta a Wallapop desde el chat de la compra: 'Mi envío lleva más de 7 días sin entregar'
- Wallapop investiga con la mensajería. Suele resolverse en 3-5 días
- Si transcurridos 14 días no llega: derecho automático a reembolso íntegro
- Wallapop reembolsa en 5-7 días laborables. El vendedor también recibe compensación de la mensajería
Si el problema persiste
Calcula con la IA si tu siguiente paso (negociar, denunciar, reclamar) es el correcto.
Consultar IA →